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消费者定作商品；
鲜活易腐商品，例如鲜花、绿植、果蔬、低温乳品、速冻食品等；
在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
交付的报纸、期刊类商品；
食用类商品，例如食品、保健品、饮料、药品、酒类、奶粉、婴儿辅食等；
贵重类商品，例如钻石、贵金属、手表、珠宝、奢侈品等；
个人护理、贴身类商品，例如计生用品、美护、内衣、贴身袜裤等；
虚拟类商品，例如礼品卡、手机充值、游戏点卡等充值类商品，以及门票、机票、旅游套餐等一次性消费服务类商品等；
特殊类商品，例如运营商合约手机以及二手品、处理品等；
其他根据商品性质不宜退货的商品。
“7天无理由退货”政策，目前仅支持退货，不支持换货。
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