天蔻海购APP是由河南芝麻开门数码商务有限公司开发的一款专注进口品牌的购物软件，所有商品海外工厂直接采购，超低价格，保税区发货，保证正品，产品涵盖食品、生鲜、母婴用品、美容洗护，大牌直邮等，致力于成为用户采购异国佳品的首选多语种购物平台！
1、由中美两国投资家和企业家倾力打造，荟萃美、加、欧、日、韩等发达国家万余种商品，产品涵盖母婴、个护、营养保健、生鲜食品、3C、钟表首饰、服饰箱包、家居厨具等八大类别。
2、采取自营和第三方物流相结合的方式，长期为国内知名连锁商超提供正品货源，并供应于广大微店创业者，同时提供团体代采服务。
3、所有商品均为海外直采，超万平保税仓，具备快速通关、7*24h服务、7天无忧退换货、安全支付、O2O线下体验店等多种人性化服务。
1、品质保障
平台信誉 品质保障
2、全球直购
海外货源 购物无境
3、优质品牌
名品荟萃 优质大牌
4、售后保障
专业客服 售后无忧
1.我什么时候才能申请退货？
当您签收商品7天内，您可以在 我的订单 页面申请售后服务提交退货申请
2.如果收到商品不满意，我能申请换货吗？
由于海关监管政策严格，天蔻售出的商品暂不支持换货服务
3.购买的商品出现质量问题如何处理？
天蔻承诺符合售后 退货政策 的商品，在售后处理周期内，您可以申请退货服务
4.办理退货周期多久？
一般情况下，自您收到问题商品之日起7天内为您处理完成，各付款方式退款时间请查阅 退款说明
5.为什么售后申请没有审核通过？
您可在售后申请页面查看审核未通过原因。
6.退货的运费该谁来承担？
退货运费说明请参见 退款说明
7.什么时候可以收到退款？
我们会第一时间为您办理退款，具体退款时间参见 退款说明
8.如果我拒收了，该如何处理？
如果您拒收了，商品将退回国内指定仓库，经售后人员与您联系确认后，您可以联系客服人员办理退款
9.商品的最大退款金额是怎么算出来的。
商品最大退款金额=商品价格*数量-活动优惠分摊的金额-优惠券优惠分摊的金额+商品关税+邮费分摊的金额。
具体请参见 退款说明
10.当我发起退货申请时，只要我把包裹退还回来就可以获得退款吗？
天蔻签收快件后，确认物品保存良好且不影响二次销售，后续将由客服为您办理退款。天蔻签收快件不作为是否退款的凭证。
11.在天蔻购买的商品，是否提供发票？
天蔻所售跨境海外商品，无法开据国内发票，请您谅解。
12.在天蔻购买的海外商品，是否有成分和使用方法的中文标签？
天蔻是跨境电商，国家相关部门并未要求跨境进口商品贴示中文标签，天蔻保证您所购买商品为百分百海外正品，请您放心！
13.为什么有的国外包装很简单，连外盒、封口都没有？
商品的包装，国外更注重环保和便携性，而不是包装如何奢华，大部分国际一线品牌、奢侈品的包装也很简单，比如产自欧美、日韩的化妆品，大部分无外盒，不塑封，开口处也没有封口贴。
