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入驻商家经过资质认证，接受统一监管
跨境商品经海关、国检部门备案审核
多商家同场营业，线下实体店可现场体验，货比三家
上架商品达上万种，品类丰富，质优价低
1、如何保证正品？
答：所有入驻的商家均经过相关部门严格审核和备案，所有的跨境商品进入海关统一监管的保税仓储区统一管理，所有的订单通过网上平台直接连接海关网络系统，接受海关、检验检疫部对商家货物的流转监督和查验。全程监控，确保正品。
2、如何查询商品溯源？
答：您好，您可登录广东智检口岸公共服务平台（http://www.gdeciq.gov.cn/），通过输入订单号、快递单号或身份证号，快速查询跨境电商商品在检验检疫机构的备案、申报及放行情况，感谢您的支持呢！
3、跨境商品下单后多久时间可以收到货？
答： 您好，成功下单后，海关需要2~3个工作日审核个人信息，审核完毕会安排发货。从您下单到收到货大约7-10个工作日，如10个工作日左右还没收到商品，请拨打风信子全国客户服务热线： 400-881-0101 咨询。
4、跨境商品是否有购物限额？
答：自2016年4月8日起，我国实施跨境电子商务零售进口税收政策，进口跨境电商不再适用行邮税，取消50元免征额，改征“跨境电商综合税”，同时，行邮税政策将会调整。
跨境电商零售进口商品的单次交易限值为人民币2000元，个人年度交易限值为人民币20000元，在限值以内进口的跨境电商零售进口商品，关税税率暂设为0%；进口环节增值税、消费税取消免征税额，暂按法定应纳税额的70%征收。超过单次限值、累加后超过个人年度限值的单次交易，以及完税价格超过2000元限值的单个不可分割商品，均按照一般贸易方式全额征税。
5、为什么有些商品扫二维码没有信息显示？
答：您好，因为跨境商品在备案方面，并没有要求条码必须备案，所以跨境商品在国内没有落地登记,所以条码没有记录，因此，扫不到条码是正常的。
