14号时候炉石发生一次重大的服务器问题，导致玩家在之前的一些卡包奖励和账号的金币的丢失，让大量的炉石爱好者带来不便，现在20号公布了炉石炉石传说服务器故障赔偿奖励细节，受到损失的玩家快来下载领取奖励吧！
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首先向大家抱以最诚挚的歉意，同时也感谢大家在游戏维护的这段时间的耐心等待以及关注。
上周六下午(北京时间1月14日15:20)，我们的炉石数据库由于供电意外中断的原因而产生故障，导致数据损坏。
虽然暴雪与网易的工程师们已在事故发生后第一时间着手抢修，重启服务器并尝试数据恢复。但不幸的是，由于相关备份数据库也出现故障，这些尝试均未成功。
我们十分理解广大玩家的焦急的心情，也曾在事故发生后的最初两天尽力做出其他的各种尝试，但效果及进度均不理想。在此期间游戏环境已变得不稳定，而游戏的维护时间也已超过24小时。
在尝试了各种解决方案后，暴雪和网易最后综合考虑，决定将所有游戏数据回档至事故发生前状态(即2017年1月14日15:20)。我们需要向大家说明，游戏回档是我们最后的无奈决定，暴雪和网易对被迫做出这个艰难的决定深表遗憾。
只要曾经在2017年1月18日18点之前登录过国服《炉石传说》的玩家，均可获得与25卡牌包等值的补偿，具体如下：
1000游戏金币
15个卡包：经典卡牌包x5、上古之神的低语x5、龙争虎斗加基森x5
对于在受影响期间（即2017年1月14日15点20分至1月18日18点）通过使用战网点数、苹果支付、在线支付、天猫店等渠道购买物品的玩家，我们将陆续为您进行下述操作：
复原卡包
复原冒险模式资格与英雄皮肤（如麦迪文等）
复原竞技场入场门票
